کار تیمی و امنیت روانشناختی (یافته های گوگل)
تیم های کارامد یک الگوریتم جادویی نیستند. اعتمادداشتن، هدف از کار، تأثیرگذاری کار و مهمتر از همه امنیت روانی: احساس امنیت هنگام پرسیدن سوال و ریسککردن بدون احساس شرم یا ناامنی. گوگل این ویژگیها را بسیار مهم میداند.
ماهیت اعضای تیم نسبت به نحوه تعامل، میزان مشارکت و ساختار کاری آنها دارای اهمیت کمتری است. همین چند مورد برای الگوریتم جادویی کفایت میکند.
گوگل معتقد است پنج پویایی کلیدی وجود دارد که تیم‌های موفق را از سایر تیم‌ها متمایز میسازد:
- امنیت روانی: آیا می‌توانیم بدون احساس ناامنی یا خجالت در این تیم ریسک کنیم؟
- قابلیت اعتماد: آیا می‌توانیم برای انجام کار با کیفیت و به موقع روی یکدیگر حساب کنیم؟
- ساختار و شفافیت: آیا اهداف، نقش‌ها و برنامه‌های اجرایی در تیم ما مشخص و روشن هستند؟
- هدف از کار: آیا روی چیزی کار میکنیم که شخصاً برای هر یک از ما مهم است؟
- تاثیر کار: آیا عمیقاً معتقدیم که کاری که انجام می دهیم مهم است؟
شاید اهمیت امنیت ریسک‌پذیری تا حدودی عجیب باشد اما این قوی‌ترین نتیجه‌ای بود که گوگل به دست آورد.
کافیست کمی فکر کنید. آیا می‌خواهید بپرسید که واقعاً هدف از این پروژه چیست؟ اما دوست ندارید احمق جلوه کنید. تا وقتی احساس امنیت نکنید، هرگز این سوال را نخواهید کرد بنابراین یا (۱) از چرخه کنار گذاشته میشوید و دیگر مشارکت چندانی نخواهید داشت و یا (۲) این پروژه واقعاً هیچ هدفی در بر ندارد و کلیت آن هدر دادن وقت بابت مهملات است.
پرسش‌هایی که باید در سطح تیم به آنها فکر کنید:
امی ادموندسون، دانشمند علوم رفتاری سازمانی از دانشگاه هاروارد، برای اولین بار ساختار ایمنی روانی تیم را معرفی و آن را به عنوان یک باور مشترک برای اعضای یک تیم تعریف کرد، بدین معنی که تیم برای ریسککردن اعضا محل امنی است.
- اغلب بابت اشتباهاتتان در تیم، مورد سرزنش قرار میگیرید.
- اعضای تیم قادرند تا مشکلات و مسائل دشوار را پیش بکشند.
- اعضای تیم گاهی دیگران را به دلیل متفاوت بودن رد می‌کنند.
- ریسک کردن در این تیم ایمن است.
- درخواست کمک از دیگر اعضای تیم دشوار است.
- هیچ‌کس در این تیم عمداً طوری عمل نمی‌کند که تلاش‌های من را تضعیف کند.
- کار کردن با اعضای تیم، مهارت‌ها و استعدادهای منحصربفرد من ارزشمند هستند و مورد استفاده قرار می‌گیرند.
مترجم: بهناز همتی
منبع:
https://www.thendobetter.com/investing/2017/7/23/team-work-what-google-found